omroep flevoland

Techgigant Google hoeft twee negatieve reviews over het Dronter incassobureau Debtt niet weg te halen. Dat heeft het Gerechtshof Arnhem-Leeuwarden bepaald. In de reviews is te lezen dat het bedrijf 'fraude' pleegt en 'vals' is. Ook worden er teksten gebezigd als: 'ik beschouw de acties als oplichting' en 'ze proberen je op te lichten'.

Debtt had eerder bij de rechtbank in Lelystad te horen gekregen dat Google de recensies niet hoeft weg te halen omdat de argumenten die het incassobureau had gebruikt, niet erg sterk zijn. Het gerechtshof komt tot dezelfde conclusie.

Verwijderd
Op Google Search en Google Maps stond een aantal negatieve recensies. Nadat het incassobureau Google daarop had gewezen werden zeven van de tien aangevochten reviews daadwerkelijk verwijderd.

Google deed dat omdat de teksten niet voldeden aan de eisen die het techbedrijf stelt aan recensies. Drie andere reviews liet Google staan. Dat was reden voor Debtt om naar de rechter te stappen. Vlak voor de zitting besloot Google nog een reactie te verwijderen, maar hield vast aan de laatste twee.

'Mening van de schrijvers'
Volgens het hof is alleen sprake van een onrechtmatige review als die niet gebaseerd is op werkelijke ervaringen, feitelijk onjuist is of onnodig grievend is. In de twee overgebleven reviews is sprake van meningen van de schrijvers, stelt het gerechtshof. De teksten zijn niet onnodig grievend of beledigend.

Lees ook: Burgemeester sluit pand incassobureau voor drie weken, explosie is aanleiding

Ook het argument dat de reviews het gevolg zijn van een lastercampagne tegen Debtt acht het gerechtshof niet waarschijnlijk. Het incassobureau zelf zegt dat er een vermoeden bestaat dat de reviews deel uitmaken van een georganiseerde hetze op internet tegen het bedrijf.

Het gerechtshof heeft alle eisen van het incassobureau afgewezen en het bedrijf veroordeeld tot het betalen van de kosten van de zaak, bijna 3.500 euro.